保護網約車司機同樣不能忽視

2019-11-13 18:48:43
[摘要] 近日,南京發生滴滴司機持刀傷人事件,12日,滴滴對此回應,對于乘客王先生的遭遇,滴滴深表歉意。滴滴表示,平臺對該筆訂單的車內錄音進行核實,乘客在行程中要求司機超速行駛,遭到司機拒絕后,雙方發生了口角,隨即升級成了肢體沖突。目前,事件正在進一步調查中,平臺正積極配合公安機關調查事件真相。
近日,南京發生滴滴司機持刀傷人事件,12日,滴滴對此回應,對于乘客王先生的遭遇,滴滴深表歉意。滴滴表示,平臺對該筆訂單的車內錄音進行核實,乘客在行程中要求司機超速行駛,遭到司機拒絕后,雙方發生了口角,隨即升級成了肢體沖突。目前,事件正在進一步調查中,平臺正積極配合公安機關調查事件真相。
對網約車的安全,更多關注點都放在了對乘客人身安全的保護方面,然而,凡事不是絕對的,網約車司機可能對乘客構成安全危害,而乘客同樣也有這種可能。網絡預約發展的這幾年,女性乘客被司機侵害的事件多發,網絡預約的司機被乘客侵害或被殺害的事件也發生了,但關注度不及前者。
事實上不僅如此,在網約車司乘服務過程中,司機反而有時顯得更弱勢,特別是遇到一些素質低下的乘客、醉酒的乘客等等,在密閉的車內空間里,司機也有可能受到安全威脅。另外,讓司機等待取消的情況下,上車后,敲門吸煙,坐在座位上扔垃圾,對司機的頤指氣憤,無緣無故地向司機訴說不滿,長期想坐霸王車的不明行為屢見不鮮。
而個案的滴滴司機持刀傷人事件,則是司乘服務沖突導致惡性事件的典型縮影。從DDT的回應來看,涉案網的預約司機取得了南京市網的預約司機證,歷史上達數萬人,過去的乘客被統計為五星級,很容易看出該司機是合法而受到好評的運營者,在訂單運營中拒絕涉案乘客的超速要求也是極其正當的
這意味著,網約車的安全是雙向的,在運營關系的調節中都很重要,但在現實中則更傾向于乘客而忽視了司機。因此,網絡預約平臺在加大安全保障力度的同時,應當使乘客安全文明進入網絡預約服務設計,制定文明乘車條約,提高文明乘車同意度,完善不文明行為糾紛處理機制, 建立必須推行網絡預約司機的網絡預約乘客信用系統和黑名單,將拒絕對環境和網絡預約司機造成損害的乘客列入黑名單,用接受訂單信息明確提示,明確提供服務時選擇的特定狀況,如醉酒和意識同時,有必要將乘客影響網約車安全駕駛的行為納入到法治范疇內治理,為乘客乘坐網約車劃出行為紅線。總之,網絡車安全需要雙向發力、雙向約束,秩序共建才可能實現安全共享。


相關推薦:
網約車  網約車考試報名  網約車司機招聘  網約車新政要求
網約車租賃  滴滴網約車租賃公司 網約車考試試題 網約車注冊